Foodbox-ի գործընկերների օֆերտայի պայմանագիր

1. Սահմանումներ

1.1. Foodbox — «FOODBOX» Սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն, Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան, Գայի պողոտա 10/6, էլեկտրոնային հասցե՝ info@foodbox.am, կայք՝ https://foodbox.am։

1.2. Առևտրային հարթակ — https://foodbox.am կայքը և FOODBOX մոբայլ հավելվածը, որոնք հանդիսանում են ծառայություն, որն ապահովում է մոտեցող պիտանելիության ժամկետ ունեցող Ապրանքների մասին տեղեկատվության հասանելիություն, նման Ապրանքների ընտրության, ամրագրման և ձեռքբերման հնարավորություն, ինչպես նաև այլ ֆունկցիոնալ հնարավորություններ։

1.3. Օֆերտա — Առևտրային հարթակից օգտվելու իրավունքի տրամադրման վերաբերյալ սույն Օֆերտայի պայմանները։

1.4. Պայմանագիր — Վաճառողի կամ Գնորդի և Foodbox-ի միջև կնքված պայմանագիր՝ սույն Օֆերտայի պայմաններով։

1.5. Օգտատեր — Առևտրային հարթակն ցանկացած կերպ օգտագործող գործունակ ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ։

1.6. Վաճառող (Գործընկեր) — Առևտրային հարթակում Ապրանքների վաճառքի առաջարկներ տեղադրող Օգտատեր (խանութներ, սրճարաններ, ռեստորաններ, հացաբուլկեղենի արտադրամասեր, սուպերմարկետներ և այլ առևտրային օբյեկտներ)։

1.7. Գնորդ — Առևտրային հարթակի միջոցով Ապրանքներ ձեռք բերող 18 տարին լրացած գործունակ ֆիզիկական անձ։

1.8. Պատվեր — Գնորդի կողմից Առևտրային հարթակի միջոցով Ապրանքի ամրագրման և/կամ գնման ձևակերպում։

1.9. Ապրանք — Վաճառողի կողմից իրացվող և Գնորդին հանձնելու պահին օգտագործման համար պիտանի մոտեցող պիտանելիության ժամկետ ունեցող սննդամթերք և հարակից ապրանքներ։

1.10. Հայտարարություն — Վաճառողի Ապրանքի վաճառքի առաջարկ, որը պարունակում է նկարագրություն, գին, բնութագրեր, պիտանելիության ժամկետ և ստացման պայմաններ։

1.11. Անձնական հաշիվ — Օգտատիրոջ անձնական բաժինը Առևտրային հարթակում։

2. Պայմանագրի առարկան

2.1. Foodbox-ը Վաճառողին տրամադրում է մուտք դեպի Առևտրային հարթակ, ներառյալ Հայտարարությունների տեղադրումը, Գնորդներից վճարումների ընդունումը, տեղեկատվական փոխգործակցությունը, վերլուծությունը, հաշվետվությունը և աջակցությունը։

2.2. Foodbox-ը Գնորդին տրամադրում է առաջարկները դիտելու, Պատվերներ ձևակերպելու, Ապրանքների դիմաց վճարելու և Ապրանքները ինքնաբերմամբ կամ առաքմամբ ստանալու հնարավորություն՝ սույն Օֆերտայի 6-րդ բաժնի պայմաններին համապատասխան։

2.3. Foodbox-ը Ապրանքների վաճառող չէ և առուվաճառքի պայմանագրի կողմ չի հանդիսանում։ Ապրանքների որակի, կազմի և անվտանգության վերաբերյալ բոլոր պարտավորությունները կրում է Վաճառողը։ Միաժամանակ Foodbox-ը պարտավորվում է աջակցել Գնորդին Վաճառողի հետ վեճերի կարգավորման գործում՝ սույն Օֆերտայի 7-րդ բաժնով նախատեսված կարգով։

3. Պայմանագրի կնքման կարգը

3.1. Պայմանագիրը համարվում է կնքված Օգտատիրոջ գրանցման և սույն Օֆերտայի պայմանների ընդունման պահից։

3.2. Մուտքանուն և գաղտնաբառի օգտագործումը հանդիսանում է ձեռագիր ստորագրության անալոգ։

3.3. Foodbox-ն իրավունք ունի Վաճառողից պահանջել գրանցման և թույլատրող փաստաթղթեր (գրանցման վկայական, սանիտարական եզրակացություններ և այլ փաստաթղթեր) մինչև Առևտրային հարթակ մուտք տրամադրելը։ Վաճառողը պարտավոր է պահանջվող փաստաթղթերը տրամադրել 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

4. Հայտարարությունների տեղադրումը

4.1. Վաճառողն ինքնուրույն կազմում և տեղադրում է Հայտարարությունները։

4.2. Վաцициառողը պարտավոր է նշել Ապրանքի ճշգրիտ անվանումը, կազմը, պիտանելիության ժամկետը, պահպանման պայմանները, զեղչված գինը, հնարավոր ալերգենները։

4.3. Վաճառողը երաշխավորում է Ապրանքների անվտանգությունն ու պիտանիությունը Գնորդին հանձնելու պահին։

4.4. Արգելվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ արգելված, սանիտարական նորմերը խախտող կամ լրացած պիտանելիության ժամկետ ունեցող Ապրանքների տեղադրումը։ Արգելված Ապրանքների ամբողջական ցանկը ներկայացված է սույն Օֆերտայի №1 Հավելվածում։

4.5. Foodbox-ն իրավունք ունի առանց նախնական ծանուցման հեռացնել սույն Օֆերտայի կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պայմանները խախտող Հայտարարությունը՝ 24 ժամվա ընթացքում Վաճառողին ծանուցելով պատճառը նշելով։

4.6. Վաճառողը պարտավոր է արդիականացնել Ապրանքի մնացորդների մասին տեղեկատվությունը։ Եթե Հայտարարությունում նշված Ապրանքը փաստացի բացակայում է, Վաճառողը պարտավոր է անհապաղ հեռացնել կամ կասեցնել Հայտարարությունը։ Այս պահանջի համակարգված չկատարումը հիմք է Վաճառողի՝ Առևտրային հարթակ մուտքը սահմանափակելու համար։

5. Պատվերի ձևակերպումը և վճարումը

5.1. Գնորդը Պատվերը ձևակերպում է Առևտրային հարթակի ինտերֆեյսի միջոցով։

5.2. Վճարումն իրականացվում է առցանց՝ միացված վճարային համակարգերի միջոցով։ Վճարման հասանելի եղանակները ցուցադրվում են Առևտրային հարթակի ինտերֆեյսում Պատվերի ձևակերպման պահին։

5.3. Դրամական միջոցները Վաճառողին փոխանցվում են Foodbox-ի միջնորդավճարը հանելուց հետո՝ Ապրանքի ստացման հաստատումից հետո։ Վճարումների պարբերականությունը և հաշվարկների կարգը սահմանվում են Վաճառողի Անձնական հաշվում։

5.4. Սույն Օֆերտայի 8-րդ բաժնով նախատեսված հիմքերով Գնորդին դրամական միջոցների վերադարձի դեպքում վերադարձի գումարը պահվում է Վաճառողի վճարումներից։ Եթե վերադարձը տեղի է ունեցել Foodbox-ի մեղքով, Վաճառողից պահում չի կատարվում։

6. Ապրանքի հանձնումը

6.1. Ապրանքի հանձնումն իրականացվում է Վաճառողի մոտ ինքնաբերմամբ, կուրիերային առաքմամբ կամ պատվերների տրամադրման կետերի միջոցով։ Ապրանքի ստացման հասանելի եղանակները ցուցադրվում են Պատվերի ձևակերպման ժամանակ։

6.2. Վաճառողը պարտավոր է ապահովել պատշաճ փաթեթավորում և ջերմաստիճանային ռեժիմ։

6.3. Վաճառողը պարտավոր է Պատվերը պատրաստել հանձնման համար Հայտարարությունում նշված ժամկետում։ Պատվերը կատարելու անհնարինության դեպքում Վաճառողը պարտավոր է ծանուցել Foodbox-ին հանձնման սահմանված ժամից առնվազն 2 ժամ առաջ։

6.4. Առաքման հասցեում Գնորդի բացակայության դեպքում կուրիերը սպասում է առավելագույնը 10 րոպե։ Այս ժամկետն անցնելուց հետո Պատվերը համարվում է չպահանջված։ Դրամական միջոցների վերադարձն այս դեպքում իրականացվում է սույն Օֆերտայի 8-րդ բաժնին համապատասխան։

6.5. Վաճառողի կոնտակտային տվյալները ներառվում են Գնորդին ուղարկվող Պատվերի հաստատման մեջ՝ կողմերի անմիջական փոխգործակցությունն ապահովելու նպատակով։

7. Ապրանքի ստացումը և պահանջները

7.1. Գնորդը պարտավոր է ստանալիս ստուգել Ապրանքը։

7.2. Թերությունների կամ անհամապատասխանությունների հայտնաբերման դեպքում Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել Ապրանքից։

7.3. Ապրանքի որակի վերաբերյալ պահանջները Գնորդի կողմից ուղարկվում են info@foodbox.am հասցեին։ Foodbox-ը գրանցում է դիմումը և այն փոխանցում Վաճառողին 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Վաճառողը պարտավոր է պատասխան տալ դիմումն ստանալուց 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

7.4. Եթե Վաճառողը սահմանված ժամկետում չի պատասխանում, Foodbox-ն իրավունք ունի ինքնուրույն որոշում կայացնել Գնորդին դրամական միջոցներ վերադարձնելու մասին՝ հետագայում համապատասխան գումարը Վաճառողի վճարումներից պահելով։

7.5. Կոնկրետ Վաճառողի Ապրանքների որակի վերաբերյալ կրկնվող պահանջները (30 օրվա ընթացքում 3 և ավելի հիմնավոր դիմում) հիմք են Վաճառողի՝ Առևտրային հարթակ մուտքը ժամանակավորապես սահմանափակելու կամ դադարեցնելու համար։

8. Վերադարձի և պատվերի չեղարկման պայմանները

8.1. Foodbox-ի միջոցով ձեռք բերված Ապրանքների վերադարձն իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան՝ հաշվի առնելով իրացվող ապրանքների առանձնահատկությունները։

8.2. Հաշվի առնելով, որ Foodbox հարթակում իրացվում է մոտեցող պիտանելիության ժամկետ ունեցող սննդամթերք, պատշաճ որակի սննդամթերքի վերադարձը չի թույլատրվում, բացառությամբ օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերի։

8.3. Գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել Պատվերից մինչև Վաճառողի կողմից դրա հաստատումը կամ մինչև Ապրանքը Գնորդին հանձնելը։

8.4. Դրամական միջոցների վերադարձը հնարավոր է հետևյալ դեպքերում՝

— ոչ պատշաճ որակի ապրանք.

— ապրանքն անհամապատասխան է հարթակում նկարագրությանը.

— ստացվել է թերի պատվեր.

— Վաճառողի կամ Foodbox-ի մեղքով Պատվերը հնարավոր չէ կատարել.

— Վաճառողի կամ Foodbox-ի մեղքով չպահանջված պատվեր։

8.5. Վերադարձ ձևակերպելու համար Գնորդը պարտավոր է Պատվերը ստանալուց 24 (քսանչորս) ժամվա ընթացքում դիմել Foodbox-ի աջակցության ծառայությանը՝ տրամադրելով հայտնաբերված անհամապատասխանությունների լուսանկարային կամ տեսաձայնագրային հաստատում։

8.6. Դրամական միջոցների վերադարձի վերաբերյալ որոշումը կայացվում է Foodbox-ի կողմից՝ Վաճառողի հետ համատեղ, Գնորդի դիմումից 3 (երեք) աշխատանքային օրվա ընթացքում։

8.7. Դրամական միջոցների վերադարձն իրականացվում է վճարման նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը, դրական որոշում կայացնելու պահից 10 (տաuը) բանկային օրվա ընթացքում։

8.8. Foodbox-ն իրավունք ունի մերժել դրամական միջոցների վերադարձը հետևյալ դեպքերում՝

— Ապրանքի կամ Պատվերի միտումնավոր վնասում.

— ստանալուց հետո Ապրանքի պահպանման պայմանների խախտում.

— հաստատող նյութերի բացակայություն.

— սահմանված դիմելու ժամկետի բացթողում։

9. Foodbox-ի վարձատրությունը

9.1. Foodbox-ը ստանում է միջնորդավճար յուրաքանչյուր հաջողությամբ կատարված Պատվերից։

9.2. Միջնորդավճարի չափը ցուցադրվում է Վաճառողի Անձնական հաշվում։ Foodbox-ը Վաճառողին ծանուցում է միջնորդավճարի փոփոխության մասին փոփոխությունն ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ՝ էլեկտրոնային փոստի կամ Անձնական հաշվում ծանուցման միջոցով։

9.3. Վաճառողն իրավունք ունի վիճարկել միջնորդավճարի հաշվարկը՝ info@foodbox.am հասցեին դիմում ուղարկելով հաշվարկման պահից 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Foodbox-ը դիմումը քննարկում է 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

10. Պատասխանատվություն

10.1. Foodbox-ը պատասխանատվություն չի կրում Ապրանքների որակի, կազմի և անվտանգության համար։

10.2. Սանիտարական նորմերի և օրենսդրության պահպանման ամբողջ պատասխանատվությունը կրում է Վաճառողը։

10.3. Վաճառողը պատասխանատվություն է կրում Ապրանքի մասին անարժանահավատ տեղեկատվություն տրամադրելու, սանիտարական նորմերը խախտելու կամ սույն Օֆերտայով ստանձնած պարտավորությունները չկատարելու հետևանքով Գնորդի և/կամ Foodbox-ի կրած վնասների համար։

10.4. Foodbox-ը պատասխանատվություն է կրում Առևտրային հարթակի ճիշտ գործունեության, Վաճառողին դրամական միջոցների ժամանակին փոխանցման և սույն Օֆերտային համապատասխան պահանջների պատշաճ քննարկման համար։

11. Վեճերի լուծումը

11.1. Բոլոր վեճերը ենթակա են նախադատական կարգավորման։ Պահանջ ունեցող կողմն այլ կողմին ուղարկում է գրավոր դիմում։ Քննարկման ժամկետը — դիմումն ստանալու պահից 14 աշխատանքային օր։

11.2. Նախադատական կարգով համաձայնության չհասնելու դեպքում վեճը փոխանցվում է Երևան քաղաքի ընդհանուր իրավասության դատարաններ։

11.3. Կիրառելի իրավունք — Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրություն։

12. Եզրափակիչ դրույթներ

12.1. Foodbox-ն իրավունք ունի ցանկացած պահի փոփոխել Օֆերտայի պայմանները։ Համագործակցության էական պայմաններին վերաբերող փոփոխությունների (միջնորդավճար, պատասխանատվություն, հաշվարկների կարգ) մասին Foodbox-ը Վաճառողին ծանուցում է փոփոխությունն ուժի մեջ մտնելուց առնվազն 14 օր առաջ՝ էլեկտրոնային փոստի կամ Անձնական հաշվում ծանուցման միջոցով։

12.2. Նոր խմբագրությունն ուժի մեջ է մտնում foodbox.am կայքում հրապարակման և 12.1 կետով նախատեսված ծանուցման ժամկետի լրանալու պահից։

12.3. Վաճառողն իրավունք ունի լուծել Պայմանագիրը՝ info@foodbox.am հասցեին համապատասխան ծանուցում ուղարկելով առնվազն 14 օր առաջ։ Լուծման պահին բոլոր գործող Պատվերները ենթակա են լիարժեք կատարման։

12.4. Foodbox-ն իրավունք ունի միակողմանիորեն լուծել Պայմանագիրը Վաճառողի կողմից սույն Օֆերտայի պայմանների համակարգված խախտման դեպքում՝ 3 աշխատանքային օր前 ծանուցմամբ։ Կատարված Պատվերների դիմաց դրամական միջոցները Վաճառողին փոխանցվում են սահմանված կարգով։

Հավելված №1. Արգելված Ապրանքների ցանկը

FOODBOX Առևտրային հարթակում արգելվում է տեղադրել՝

— լրացած պիտանելիության ժամկետ ունեցող սննդամթերք.

— վնասված փաթեթավորմամբ ապրանքներ.

— հատուկ ջերմաստիճանային պայմաններ պահանջող ապրանքներ, եթե Վաճառողը չի կարող ապահովել սառը շղթան.

— ալկոհոլ, ծխախոտային արտադրանք, նիկոտին պարունակող իրեր.

— դեղամիջոցներ, սննդային հավելումներ.

— Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ արգելված ցանկացած ապրանք.

— առանց մակնշման կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության պահանջներին չհամապատասխանող մակնշմամբ ապրանքներ.

— այն ապրանքները, որոնց ծագումն ու անվտանգությունը հաստատող փաստաթղթեր Վաճառողը չի կարող տրամադրել։