Foodbox — это платформа, где можно купить продукты и готовые блюда в сюрприз боксах с большой скидкой.

Сюрприз бокс — это набор еды от партнёрского кафе, ресторана или магазина.
Состав бокса формирует партнер, но он всегда соответствует выбранной категории (выпечка, готовая еда, десерты и т.д.).

Нет, полностью выбрать состав нельзя.
Вы выбираете категорию и заведение, а конкретное наполнение формирует партнёр.

Все заказы выдаются самовывозом (self-pickup) в заведении партнёра, в указанный партнером промежуток времени. При получении заказа необходимо назвать код заказа из личного кабинета или предоставить qr код.

Постарайтесь как можно скорее связаться с заведением.
В некоторых случаях можно договориться о переносе времени или отмене заказа.

Отмена возможна в исключительных случаях и зависит от условий конкретного партнёра.
Если заказ отменён, деньги возвращаются на тот же способ оплаты.

За качество, свежесть и безопасность еды отвечает заведение, которое подготовило бокс.
Foodbox предоставляет платформу для оформления заказа.

Боксы формируются из продуктов, которые не были проданы в течение дня, но которые полностью в сроке годности и пригодны к употреблению.
Скидки позволяют заведениям уменьшать списания, а пользователям — выгодно покупать еду.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, вы можете обратиться в заведение или написать в поддержку Foodbox, указав номер заказа.