Часто задаваемые вопросы

1. Что такое Foodbox?

Foodbox — это платформа, где можно купить продукты и готовые блюда в сюрприз-боксах с большой скидкой.

2. Что такое сюрприз-бокс?

Сюрприз-бокс — это набор еды от партнёрского кафе, ресторана или магазина. Состав бокса формирует партнёр, но он всегда соответствует выбранной категории (выпечка, готовая еда, десерты и т.д.).

3. Можно ли выбрать, что будет внутри бокса?

Нет, полностью выбрать состав нельзя. Вы выбираете категорию и заведение, а конкретное наполнение формирует партнёр.

4. Как оформить заказ?

1. Выберите бокс в приложении или на сайте.
2. Оплатите заказ онлайн.
3. Приходите за боксом в указанное время и заберите его самостоятельно.

5. Как происходит получение заказа?

Все заказы выдаются самовывозом (self-pickup) в заведении партнёра, в указанный партнёром промежуток времени.

6. Что делать, если я не могу прийти за заказом?

Постарайтесь как можно скорее связаться с заведением. В некоторых случаях можно договориться о переносе времени или отмене заказа.

7. Можно ли отменить заказ?

Отмена возможна в исключительных случаях и зависит от условий конкретного партнёра. Если заказ отменён, деньги возвращаются на тот же способ оплаты.

8. Кто отвечает за качество еды?

За качество, свежесть и безопасность еды отвечает заведение, которое подготовило бокс. Foodbox предоставляет платформу для оформления заказа.

9. Почему такие низкие цены?

Боксы формируются из продуктов, которые не были проданы в течение дня. Скидки позволяют заведениям уменьшать списания, а пользователям — выгодно покупать еду.

10. Что делать, если с боксом возникла проблема?

Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, вы можете обратиться в заведение или написать в поддержку Foodbox, указав номер заказа.